瑞爾國際物流完美交付15箱DDP加急「治具」貨物至悉尼

一、 項目概述

2025年9月初，瑞爾接受一項緊急委托，負責將15箱「治具」從北京運送至澳大利亞悉尼的客戶倉庫。此項任務不僅要求嚴苛的時效，更因其貨物敏感性、復雜的運輸鏈路及全新的操作線路，構成了一次對端到端物流服務能力的極限挑戰。

二、 核心挑戰

• 時效與貨物雙重敏感： 客戶要求時效精確到天。同時，「治具」作為工具類貨物，是當年海關重點審查品類，查驗風險極高。

• 運輸鏈路復雜脆弱： 貨物需經歷「北京→深圳→香港→悉尼→倉庫」的多段式運輸，涉及陸運與空運的無縫切換，任何環節的延誤都可能導致全局失敗。

• 經驗空白與規則現探： 此條線路為瑞爾首次嘗試，悉尼的清關規則、延期繳稅及末端派送細節均需在項目執行中同步探索和確認。

• 突發狀況密集疊加： 在實際操作中，瑞爾接連遭遇了安檢電池警報、大陸及香港海關的雙重查驗、以及目的港臺風天氣導致航班大面積取消等一系列不可預見的風險。

三、 解決方案

與執行過程面對重重挑戰，瑞爾團隊憑借專業能力和高效協同，將「不可能」轉變為「常規操作」，確保了貨物的按時、完好交付。

第一階段：化解安檢危機（9月2-4日）

• 事件： 貨物在北京首都機場過安檢時，意外觸發電池警報，與客戶提供的「無電池」清單不符。

• 應對策略： 現場團隊立即啟動應急預案。在獲得客戶授權後，瑞爾的專業人員使用工具現場拆解設備，並通過視頻直播向客戶展示了「隱形電池」的取出過程。整個處置僅用時10分鐘，成功避免了貨物滯留，為後續運輸搶得了寶貴時間。

第二階段：果斷應對海關查驗（9月5-12日）

• 事件： 在北京出口申報時，海關發起突擊查驗，導致部分貨物被扣留，無法按原計劃啟運。

• 應對策略： 團隊通宵駐場配合海關工作。在評估了航班時效與客戶的緊急需求後，瑞爾果斷向客戶提出「刪單退庫，重組方案」的建議並獲采納。通過重新規劃，主力貨物於9月12日順利從北京啟運，經陸運轉飛香港。

第三階段：克服雙重阻礙，搶運悉尼（9月14-25日）

• 事件： 貨物在過境香港時，再次遭遇海關研判，同時強臺風「突襲」香港，導致航班大面積取消。

• 應對策略：

1. 分批處理： 針對海關研判，瑞爾優先安排已放行的7單貨物搭乘17日的航班發出，保證了首批貨物的時效。2. 資源保障： 在剩余貨物放行後，面對臺風造成的運力緊張，香港團隊實行24小時航班監控，最終成功搶訂到25日的艙位，確保了第二批貨物安全啟運。

四、 項目成果

兩批貨物最終分別於9月22日和9月30日，全部在悉尼完成清關並完好無損地送達客戶指定倉庫，實現了100%的完美交付。

客戶在驗收後高度評價道：「原以為如此復雜的單子會出問題，沒想到全部按時、完好送達！」

五、 案例總結

本次運輸的成功，充分體現了瑞爾在處理高時效、高風險、復雜鏈路跨境物流項目中的核心優勢：

• 靈活共商的策略能力： 遭遇困境時，能迅速評估局勢，為客戶提供並執行最優解決方案。

• 專業過硬的技術能力： 具備現場解決「隱形電池」等技術難題的實操能力，從源頭阻斷風險。

• 強大的資源整合能力： 即使在臺風等極端天氣下，也能調用優勢資源確保核心艙位，保障時效。

• 無縫的全鏈條協同： 通過設立專項小組，實現提貨、報關、安檢到派送的全程實時追蹤與同步，確保信息透明，問題「不過夜」。

瑞爾國際物流集團有限公司

WhatsApp: +85269373282

Email: info_hkg@realogistics.net

電話：(852) 3709 6697

順豐工業中心 25樓J室，柴灣角街84-92號， 荃灣，中国香港